Het kan voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. U heeft het recht om producten, met uitzondering van planten en andere bederfelijke goederen, retour te sturen. Planten en bederfelijke goederen kunnen wij vanwege hun aard helaas niet aannemen.

Voor overige producten kunt u uw retour aanmelden door contact op te nemen met onze klantenservice. Hoewel niet verplicht, waarderen wij het als u een reden opgeeft, zodat wij onze services kunnen verbeteren. Indien er problemen zijn met de plant/boom wanneer het bij u aankomt, dan kunt u contact met ons opnemen.

Kosten van retourneren

Indien een product retour wordt gestuurd, zijn de kosten voor het terugsturen volledig voor uw eigen rekening. U kunt zelf kiezen via welke bezorgdienst u het product terugstuurt. Wij verzoeken u vriendelijk een bewijs van de terugzending te bewaren, bijvoorbeeld een Track & Trace-code, waaruit blijkt dat het pakket bij ons is aangekomen. Zodra wij dit bewijs ontvangen en het pakket bij ons is gearriveerd, zorgen wij ervoor dat de terugbetaling zo snel mogelijk wordt verwerkt.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

U kunt een retour aanmelden via e-mail: info@mypalmshop.com.

Hoe moet ik mijn product veilig inpakken?

Wij gebruiken stevige dozen die speciaal zijn bedoeld voor het versturen van planten en andere producten. Wij raden aan dezelfde doos te gebruiken voor uw retourzending. Heeft u de doos niet meer of is deze beschadigd, dan bent u zelf verantwoordelijk voor een stevige verpakking.

Vragen over retourneren

Voor vragen over retourzendingen of uitzonderingen bij beschadigde levering kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@mypalmshop.com.